第5章:
アパレル経営者が陥る「100点満点」の罠。
AI時代、なぜ中小企業に下克上のチャンスがあるのか？

こんにちは。本間です。

最近どこに行っても「AI」の話題でもちきりですが、アパレル業界の現場を見ていて、ある面白い構造に気づきました。

一般的に「最新技術は資金力のある大手から」と思われがちですが、実は今、機動力のある中小・中堅ブランドにこそ、AI活用の追い風が吹いているというフェーズにあります。

誤解のないように言っておきますが、大手が手を抜いているわけではありません。アパレルに限らず、膨大な個人情報や機密データを預かる大手企業は、社会的責任が極めて重い。最新の調査でも、大企業のAI導入を阻む最大の要因は「コンプライアンス」と「セキュリティ」であると示されています。

大手が動けない理由「ハルシネーション」のリスク

特に、大手が最も嫌うのが「ハルシネーション（幻覚）」という現象です。AIがもっともらしく、事実とは異なる情報をペラペラと語り始めてしまうアレですね。ブランドの信頼を何より重んじる大手にとって、このリスクは致命的です。

「この服は洗濯機で洗えますか？」という問いに、AIが勝手に「大丈夫です！」と嘘をつき、お客様の服を台無しにしてしまったら……。100%の精度が保証されるまで慎重にならざるを得ないのは、組織としての宿命とも言えます。

しかし、ここが我々中小ブランドの勝機です。

アパレル脳（ハード）とAI脳（ソフト）の決定的な違い

なぜ、我々アパレルの人間にとってAIがこうも扱いづらいのか。そこには「ハードウェア（製品）」と「ソフトウェア」の決定的な文化の溝があるからです。

私たちアパレルのモノ作りは「完璧」が絶対。ボタンが一つ取れていても、縫製が数ミリズレていても、それは「不良品」として大問題になります。この「100点満点以外は認めない」という思考が、私たちのDNAに刻まれている。

一方で、AIをはじめとするソフトウェアの世界は、まったく逆の原理で動いています。「まずは60点のベータ版を世に出し、使い手の反応を見ながら高速でアップデートを繰り返す」。ビジネスの世界ではこれを「アジャイル（Agile）」と呼びますが、ITの世界ではこの「走りながら直す」戦い方が正義です。

機動力のある中小企業の経営者は、この思考の切り替えが早い。「多少のハルシネーションも含めてのAIだ」と割り切り、AIを「不良品」と切り捨てずに「24時間働く、伸びしろだらけの新人スタッフ」として現場にデビューさせる。大手が石橋を叩き壊している間に、多少のすり傷を恐れず、いち早く顧客体験をアップデートできるのが私たちの最大の武器ではないでしょうか。